La publicité a un impact important dans la fidélisation des clients. Elle permet de faire connaître, aimer pour finalement faire acheter les consommateurs.
En délivrant un message clair et précis, le but réel de la publicité est de vendre un produit ou un service. Suivant un ton utilisé, la cible recherchée, la charte graphique de l’entreprise et le vecteur média utilisé (online ou offline), le consommateur sera directement interpellé par le message envoyé.
Aujourd’hui, elle peut être diffusée via un plus large réseau notamment grâce aux réseaux sociaux et au systèmes de partage permettant ainsi de communiquer avec les consommateurs et ce, de manière moins directe aux yeux de ceux-ci (donc moins intrusive par rapport au Direct Marketing). Ce système de réseaux est devenu indispensable à l’heure d’aujourd’hui car les consommateurs étant plus méfiants, il devient difficile pour une entreprise de faire valoir sa marque, et ce toujours dans une société où la concurrence s’amplifie à grande vitesse.
